广州情感咨询顾问，广州心理健康顾问？

投稿用户 • 2024年2月28日 02:46:25 • 心理咨询 • 阅读 286

一家知名互联网公司——智云科技正如火如荼地发展。李明是这家公司的产品经理，他以严谨的工作态度和出色的产品设计能力深受同事们的尊重。然而，近期由于一款新产品上线后市场反响不佳，团队士气低落，甚至出现了一些互相推诿责任的现象。这时，人力资源部的心理咨询顾问赵欣介入，运用“去个人化”原理帮助团队解决问题。

在一个普通的周五下午，赵欣组织了一场团队研讨会。

赵欣：“大家好，我是心理咨询顾问赵欣，今天我想和大家一起探讨一下我们近期遇到的问题。首先，我想请大家回想一下，新产品的开发过程中，我们都遇到了哪些挑战？”

李明率先发言：“我们在需求分析阶段就出现了分歧，市场部门认为用户需要A功能，而研发团队则坚持B功能更重要。后来上线的产品折中了两方意见，但似乎并未真正满足任何一方的需求。”

另一位团队成员小张也附和道：“而且，产品上线后的数据反馈并不理想，每个人都在想是不是自己的决策出了问题，现在团队氛围有些紧张，仿佛每个人都怕被当成失败的责任人。”

赵欣点了点头，她理解这种情况下团队可能陷入了“个人化”的思维陷阱，即将团队的问题归咎于个体，而非系统或环境因素。“我理解大家现在的困扰，这就是心理学中的‘个人化’现象。但实际上，我们需要应用‘去个人化’原理来重新审视这个问题。”

她接着解释：“去个人化，就是要求我们尽量把问题看作是整个系统的产物，而非单个个体的责任。比如，在我们的案例中，新产品的市场反应不佳，并非单纯是某个团队或者某个人的失误，而是可能涉及到市场需求判断、技术研发、用户研究等多方面因素的综合作用结果。”

赵欣引导大家展开讨论，共同梳理项目过程中的各个环节，寻找可能存在的系统性问题，而不是追究个人过失。

李明恍然大悟：“原来如此，我在回顾整个流程时发现，我们在跨部门协作和信息共享上确实存在不足，这可能导致了需求理解和执行的偏差。”

小张也表示赞同：“我也意识到，我们在产品研发阶段过于追求速度，可能忽视了对用户深度需求的研究和挖掘。”

经过一番深入探讨，团队成员开始从整体角度审视问题，不再将焦点集中在个体责任上，而是积极寻求改进方案，包括优化内部沟通机制、加强市场调研与用户洞察、调整产品策略等。

通过赵欣引入的“去个人化”原理，智云科技的产品团队不仅成功化解了内部矛盾，更找到了提升产品竞争力的关键路径，再次激发了团队的积极性和创新力，向着新的目标迈进。

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