“共情”是一个外来词，根据英语“empathy”翻译、创造的新词。汉语比较接近的词语是“感同身受”：设身处地理解他人想法，体会他人感受。
从我自己的咨询经验和学习思考，我认为共情是一种心理资源，像手机话费一样：
有额度；
会被消耗；
可以恢复。
在心理咨询工作中，如果来访者的困扰涉及人际问题，我常听到来访者说类似的话：如果我心情比较好，我能够换位思考理解他/她可能不是像我想得那样；如果我情绪不好时，很难跳出自己的想法。
这表明人的共情资源会起伏变化。我观察自己也是。
心理咨询工作，对从业者的共情能力十分敏感。
如果我在咨询前，知道家里发生了一些不太顺利的事情，咨询时容易跳出对来访者的共情，不自觉想到家里的事情，需要有意调整自己，重新关注来访者。
如果一天之中来访者多了，比如7个来访者，我能明显感到自己在当天最后一次咨询前，会希望咨询快些结束，咨询时看时间的次数也会多些。
我认为这种变化的重要原因，是每次咨询都在消耗共情资源。
从业者每天的来访数量通常在个位数，便于保障面对当天最后一个来访者的共情，能像面对第一个来访者一样，不至于让来访者支付同等费用，后来的来访者却被不公平对待，接受从业者状态耗竭的咨询服务。
有些从业者称一天接待十几个来访者。我不相信这样的工作量，从业者接待最后一个来访者，还能像接待第一个来访者一样共情。如果能，我怀疑这是躁狂症状。
我在《心理咨询师“受苦”的能力》中写过，共情意味着从业者要感同身受来访者的痛苦、难受，而每个人承受痛苦的能力都是有限的。
从业者如果接待的来访者数量太多，结束咨询工作时处于情感耗竭状态，那么，其回归到生活中，面对亲人、恋人必将缺少共情，为亲密关系制造矛盾。
美剧《扪心问诊》的咨询过程，虽然有些片面，但作为心理咨询师的男主，其夫妻矛盾、亲子矛盾，我认为比较现实地反映了从业者咨询工作的情感耗竭，给生活带来的负面影响。意大利一项对心理治疗师的调查表明，心理治疗师的离婚率，是其他职业的3倍。
人际互动是极其消耗能量的过程。人际互动的瞬息之间，交换、传递大量信息，需要大脑多个区域协同运作，比单纯的思考、分析等活动，更加消耗能量。
人际互动的复杂性，即使你与一个熟悉的人相处，也需要全身心投入，才能有效交流。不然，如果你觉得熟悉了，就可以躺着轻松交流，很容易理解对方，很可能矛盾便产生了。
否则，为什么恋人、夫妻彼此这么熟悉，还是容易有矛盾，感到不被理解？
有兴趣可以看看《被误解的情商：当代神经科学视角》这篇文章。文章提到，以神经科学视角，没有一成不变的情绪表达模式，情绪具有情境性，需要放在具体环境中理解。同样一个人，同样的话、语调、表情，在不同环境，都可能代表不同含义，你没法完全用以前和这个人相处的经验，去理解对方。
文章还提到，人际互动需要大脑在无意识层面，进行大量加工，就像手机后台运行很多程序，必然会消耗大量能量。
即使不像心理咨询师对共情的消耗高，正常的工作、生活，我们也处于不断的人际互动场景。只要涉及人际互动，必然需要共情——理解对方便需要共情，哪怕是事务性工作，都离不开无意识的情感互动。
有兴趣可以看看《感受发生的一切》这本书，神经科学告诉我们，大脑的思维活动离不开情绪激活，没有情绪激活，思考无法进行。因此，即使是你认为的事务性工作，也在产生情绪活动。
可能前面说的有些理论。举些例子。
如果你的孩子不听话，你是放假的时候，早上起来精力饱满时，更愿意耐着性子与孩子交流，还是下班回家，一天的精力耗竭后，更愿意心平气和与孩子交流？
恋人或夫妻间的吵架，想想是不是更容易发生在晚上而不是上午？
白天精力状态好些时，我们可以更好地发挥共情，多些换位思考；当经过一天的人际互动，共情资源被消耗，共情他人变得困难。
我把共情资源比作有额度，会被消耗，是经验性观察和思考，不算严谨，供大家参考。如果大家接受这个观点，它提醒我们：
当自己难以共情别人时，可能共情资源有些耗竭，需要多些照顾自己，留些时间和空间给自己。
为什么照顾自己，放松心情能够恢复共情资源，我目前的理解是：
不论精力不足，还是心情不好，都会导致本能迫使我们优先关注自己，缺乏余力优先关注他人。自己精神状态不错，“心有余力”时，才有多余的心理资源可以调动，去共情他人。
我对共情资源有额度的学习是：现在控制一天来访者数量不超过6人，1周内多是4-5人/天，保障自己面对一天中最后一名来访者，也能有足够的共情资源，以及结束当天工作，还有足够的共情资源留给生活的人际互动。
作者：许标，中科院心理所健康心理学硕士，全职心理咨询师，7000+小时心理咨询经验，2000+小时专业受训经验。
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